Domande frequenti
Quando inizia il conteggio dei giorni del piano?
Dipende dall'eSIM. Si prega di leggere l'email di attivazione che contiene tutte le istruzioni. Alcune eSIM iniziano a conteggiare i giorni solo quando si raggiunge il paese di destinazione e la tua eSIM si connette alla rete. Altre eSIM iniziano a conteggiare i giorni non appena si scannerizza il codice QR, quindi si prega di fare riferimento alle istruzioni via email ricevute dopo l'acquisto.
Cos'è esattamente un'eSIM?
Un'eSIM è una SIM virtuale che ti permette di attivare un piano mobile con il tuo operatore senza la necessità di una nano-SIM fisica.
Come posso attivare la mia eSIM?
Attivare la tua eSIM è facilissimo con questi 3 passaggi: 1) Scegli la tua destinazione 2) Scegli un pacchetto dati 3) Scansiona il codice QR usando il tuo telefono.
Cosa differenzia una SIM fisica da una eSIM?
Mentre una SIM fisica è un piccolo chip da inserire nel tuo dispositivo, una eSIM è un'alternativa digitale che ti consente di attivare un piano dell'operatore senza una carta SIM fisica nano.
Come posso verificare se il mio telefono è compatibile con eSIM?
Consulta la nostra pagina che elenca i dispositivi supportati per confermare se il tuo telefono è compatibile con la tecnologia eSIM.
Quando provo ad installare l'eSIM ricevo l'errore 10014 sul mio telefono Google Pixel
Significa che hai già installato una eSIM sul tuo Pixel. Il tuo telefono supporta solo una eSIM alla volta, per favore rimuovi l'altra eSIM prima di installare la nostra.
Cos'è il Roaming?
L'impostazione del Roaming indica al tuo telefono se può utilizzare Internet al di fuori del tuo paese. Per questo motivo è necessario disattivarla sulla tua SIM principale e attivarla solo sulla nostra eSIM. Alcuni telefoni Android non consentono di attivare il roaming solo sulla eSIM, quindi è necessario attivarlo globalmente e assicurarsi di utilizzare la nostra eSIM per i dati (puoi verificarlo nelle impostazioni del telefono).
Quando dovrei installare l'eSIM?
Hai bisogno di una connessione funzionante per attivare l'eSIM, quindi ti consigliamo di installarla il giorno della partenza quando sei ancora nel tuo Paese con una connessione Wifi o cellulare funzionante.